Politique de remboursement

Chez Babifoot, nous souhaitons garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un produit, nous vous proposons une politique simple et claire pour votre commodité.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article qui ne répond pas à vos attentes. Pour être admissible, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client en envoyant un email à contact@babifoot.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Après l'approbation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

3. Frais d'Expédition pour le Retour

Le client assume les frais d'expédition pour le retour, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.

4. Échanges

Nous offrons la possibilité d’échanger un article. Pour effectuer un échange, vous devrez renvoyer le produit d'origine et assumer les frais d'expédition pour le retour ainsi que ceux du nouvel envoi.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine.
• Le délai de traitement du remboursement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre fournisseur de paiement.

6. Produits Non Admissibles au Retour

Certains produits personnalisés ou fabriqués sur commande spéciale ne sont pas admissibles pour un retour ou un échange. Pour plus d’informations sur ces produits, contactez notre service client avant de passer commande.